Comment fonctionnent les paiements sécurisés sur Mister Jobby ?

Le principe du paiement sécurisé

Mister Jobby utilise un système de mise en séquestre (escrow) pour protéger à la fois le client et le jobbeur.

Voici comment cela fonctionne :

1. Le client préautorise le paiement au moment de confirmer la mission.
2. Les fonds sont bloqués (sans être débités) jusqu'à la fin de la mission.
3. À la fin de la mission, le client valide la prestation dans l'application.
4. Le paiement est alors libéré vers le jobbeur.

Pour les clients : votre argent est protégé

Votre carte bancaire n'est pas débitée immédiatement. Un simple contrôle de provision est effectué. Si la mission est annulée ou ne se déroule pas correctement, vous ne payez pas — ou vous êtes remboursé selon la politique d'annulation.

Aucune information de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Le traitement est géré par notre prestataire de paiement certifié PCI DSS.

Pour les jobbeurs : quand recevez-vous votre argent ?

Vous pouvez suivre le statut de vos paiements en temps réel dans Mon portefeuille → Historique des virements.

Que se passe-t-il si le client ne valide pas ?

Si un client ne valide pas la mission dans les 48h après la fin prévue, le paiement est automatiquement libéré en faveur du jobbeur. Vous n'avez pas à relancer manuellement.

Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
• Apple Pay / Google Pay
• Les paiements en espèces sont interdits sur la plateforme — ils contournent le système de protection et annulent toute garantie.

En cas de litige

Si vous estimez qu'une prestation n'a pas été réalisée correctement :

1. Refusez la validation dans les 48h.
2. Signalez le problème via le bouton Signaler un problème dans la mission.
3. L'équipe Mister Jobby contacte les deux parties sous 24h.

Notre objectif est de trouver une solution amiable. En l'absence d'accord, nous tranchons sur la base des preuves fournies (photos, messages échangés).